Update: Vanwege de maatregelen omtrent het Corona virus gaan de inloopspreekuren voorlopig niet door.
Vanaf 8 juni 2020 is er een spreekuur op afspraak in Rotterdam. Om een afspraak te maken kunt u bellen naar 010 4 111 600. De gemeentelijke ombudsman is vanaf maandag 6 april 2020 tussen 09.00 uur en 16.00 uur ook weer telefonisch bereikbaar op hetzelfde telefoonnummer. De klachten die via het klachtenformulier binnenkomen of berichten via de e-mail worden gewoon in behandeling genomen. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de gemeentelijke Ombudsman.  Zodra er meer bekend is zullen we dat hier vermelden. 

U kunt op de volgende data in 2020 met klachten over de gemeente terecht op het maandelijks inloopspreekuur van de gemeentelijke ombudsman. Dit spreekuur is steeds op een vrijdag van 10:30 tot 11:30 uur in ‘De Man’ aan de Burgemeester Letteweg 30 in Oostvoorne.

Data in 2020:

  • 10 januari 2020
  • 7 februari 2020
  • 6 maart 2020
  • 3 april 2020
  • 1 mei 2020
  • 29 mei 2020
  • 26 juni 2020
  • 24 juli 2020
  • 21 augustus 2020
  • 18 september 2020
  • 16 oktober 2020
  • 13 november 2020
  • 11 december 2020

Daarnaast kunt u gebruik maken van de inloopspreekuren van de ombudsman op het kantoor in Rotterdam aan de Meent 106 op elke dinsdag van 9 tot 11.30 uur; elke woensdag van 13.30 tot 16.00 uur en elke twee weken (oneven weken) op donderdagavond van 18.30 tot 20.30 uur.

Wie naar het inloopspreekuur gaat, hoeft geen afspraak te maken. Het is wel verstandig eerst te bellen met het algemene klachtennummer 010 4 111 600 van de ombudsman en uit te leggen wat de klachten zijn. Dan kunnen de medewerkers van de ombudsman gelijk vertellen of de klacht in behandeling kan worden genomen.

Ook raadt de ombudsman bezoekers van het spreekuur aan om eventuele brieven of aantekeningen die over de klacht gaan mee te nemen. Hoe beter de medewerkers van de ombudsman worden geïnformeerd, hoe beter de mensen geholpen kunnen worden. Meer informatie over de bereikbaarheid en de werkwijze van de gemeentelijke ombudsman is te vinden op de website  van de gemeentelijke Ombudsman.