Om een afspraak te maken met de gemeentelijke ombudsman kunt u op werkdagen tussen 09.00 uur en 16.00 uur bellen naar 0800 08 02 (gratis). U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen via het klachtenformulier of via e-mail. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de gemeentelijke Ombudsman(externe link).  

U kunt op de volgende data in 2022 met klachten over de gemeente terecht op het maandelijks inloopspreekuur van de gemeentelijke ombudsman. Dit spreekuur is steeds op een vrijdag van 10:30 tot 11:30 uur in ‘De Man’ aan de Burgemeester Letteweg 30 in Oostvoorne.

De spreekuren in 2022 zijn het eerste half jaar op:

  • vrijdag 8 april 2022
  • vrijdag 6 mei 2022
  • vrijdag 3 juni 2022

Daarnaast kunt u gebruik maken van de inloopspreekuren van de ombudsman op het kantoor in Rotterdam aan de Meent 106 op elke dinsdag van 9 tot 11.30 uur; elke woensdag van 13.30 tot 16.00 uur en elke twee weken (oneven weken) op donderdagavond van 18.30 tot 20.30 uur.

Wie naar het inloopspreekuur gaat, hoeft geen afspraak te maken. Het is wel verstandig eerst te bellen met het algemene klachtennummer 010 4 111 600 van de ombudsman en uit te leggen wat de klachten zijn. Dan kunnen de medewerkers van de ombudsman gelijk vertellen of de klacht in behandeling kan worden genomen.

Ook raadt de ombudsman bezoekers van het spreekuur aan om eventuele brieven of aantekeningen die over de klacht gaan mee te nemen. Hoe beter de medewerkers van de ombudsman worden geïnformeerd, hoe beter de mensen geholpen kunnen worden. Meer informatie over de bereikbaarheid en de werkwijze van de gemeentelijke ombudsman is te vinden op de website  van de gemeentelijke Ombudsman(externe link).